Sebelum aplikasi bisa tayang di Google Play, ada satu formulir yang wajib diselesaikan di Play Console: kuesioner rating konten IARC. Formulir ini menentukan rating usia aplikasi Anda di berbagai wilayah, misalnya apakah aplikasi cocok untuk semua umur atau hanya untuk remaja dan dewasa. Tanpa rating konten yang sudah dikirim, aplikasi tidak bisa dirilis ke production, jadi formulir ini sebaiknya diselesaikan jauh sebelum hari rilis, bukan di menit terakhir.
Kuesioner ini tidak serumit kelihatannya: pertanyaannya terstruktur, jawabannya dihitung otomatis menjadi rating per wilayah, dan Anda bisa meninjau hasilnya sebelum menekan tombol kirim.
Apa itu kuesioner rating konten IARC
IARC adalah singkatan dari International Age Rating Coalition, koalisi lembaga rating usia dari berbagai wilayah. Ketika Anda mengisi kuesioner di Play Console, jawaban Anda diproses oleh IARC dan diubah menjadi rating dari beberapa otoritas rating sekaligus, sesuai wilayah tempat aplikasi akan tersedia. Jadi Anda tidak perlu mengisi formulir terpisah untuk tiap negara.
Rating ini menggambarkan isi di dalam aplikasi, bukan kualitas aplikasinya dan bukan praktik privasinya. Rating ini juga membantu Google memfilter atau memblokir konten di wilayah tertentu bila diwajibkan oleh hukum setempat. Google menegaskan di halaman bantuan Play Console bahwa jawaban yang tidak akurat bisa berujung pada penghapusan atau penangguhan aplikasi.
Langkah mengisi kuesioner rating konten di Play Console
Berikut urutan resmi yang tercantum di Play Console Help untuk menyelesaikan kuesioner rating konten:
- Buka Play Console, pilih aplikasi Anda, lalu masuk ke halaman App content melalui menu Policy, kemudian App content.
- Pada bagian Content rating, klik Start untuk memulai kuesioner.
- Baca informasi tentang kuesioner, lalu masukkan alamat email Anda. Alamat ini akan dipakai IARC untuk berkorespondensi dengan Anda, termasuk pengiriman sertifikat rating, jadi gunakan email yang benar-benar Anda pantau.
- Pilih kategori aplikasi Anda, lalu klik Next. Kategori ini memengaruhi pertanyaan yang muncul berikutnya.
- Jawab seluruh pertanyaan kuesioner. Bila ingin mengubah jawaban di satu bagian, klik Edit pada bagian tersebut. Bila ingin berhenti sementara, klik Save draft. Perlu dicatat, tiap aplikasi hanya bisa memiliki satu draf kuesioner dalam satu waktu.
- Periksa rating yang dihitung otomatis di halaman Summary. Bila rating tersebut terasa tidak mencerminkan isi aplikasi, Anda bisa mengulang kuesioner dengan memilih Start new questionnaire di halaman Content rating.
- Bila sudah sesuai, klik Submit. Setelah dikirim, Anda bisa meninjau rating dan kuesioner di bagian Target audience and content pada halaman App content.
Cara menjawab per jenis konten
Prinsip utamanya satu: jawablah berdasarkan seluruh isi aplikasi, bukan hanya fitur utama yang paling sering dipakai. Berikut jenis konten yang paling sering menjadi sumber kesalahan.
Kekerasan dan tema dewasa. Jawablah sesuai frekuensi dan intensitas yang benar-benar ada. Kekerasan kartun ringan tentu berbeda dengan kekerasan realistis yang eksplisit, begitu pula dengan tema seksual, bahasa kasar, dan referensi narkoba atau alkohol. Jangan meremehkan konten yang hanya muncul di satu level atau satu menu tersembunyi. Bila konten itu bisa diakses pengguna, konten itu dihitung.
Konten buatan pengguna dan interaksi antar pengguna. Bila pengguna bisa mengunggah foto, menulis komentar, mengobrol, atau membagikan konten ke pengguna lain, nyatakan hal itu dengan jujur. Konten buatan pengguna adalah salah satu faktor yang paling sering menaikkan rating, karena developer tidak bisa mengontrol sepenuhnya apa yang diunggah pengguna.
Iklan, pembelian dalam aplikasi, dan tautan eksternal. Perhatikan juga apa yang dibawa oleh iklan dan tautan di dalam aplikasi. Iklan yang jauh lebih dewasa daripada isi aplikasi itu sendiri adalah masalah tersendiri menurut panduan Google, jadi pastikan setelan iklan Anda selaras dengan rating yang Anda targetkan. Hal yang sama berlaku untuk browser dalam aplikasi yang bisa membuka sembarang situs, karena akses internet tanpa filter bisa menaikkan rating. Nyatakan pula dengan benar bila aplikasi menawarkan pembelian dalam aplikasi, hadiah, kontes, atau unsur perjudian simulasi.
Bila Anda ragu apakah suatu konten perlu dinyatakan, nyatakan saja.
Dampak salah jawab terhadap rating usia
Salah jawab bisa berdampak ke dua arah, dan keduanya merugikan. Bila jawaban terlalu ringan, aplikasi bisa mendapat rating yang terlalu rendah untuk isinya. Akibatnya, aplikasi bisa terekspos ke audiens yang tidak sesuai, memicu laporan pengguna, dan berujung pada tindakan penegakan dari Google, termasuk penghapusan atau penangguhan. Inilah risiko terbesar dari mengisi kuesioner secara asal.
Sebaliknya, bila jawaban terlalu berat karena Anda menandai konten yang sebenarnya tidak ada, rating aplikasi menjadi lebih tinggi dari yang seharusnya. Dampaknya bersifat komersial: sebagian pengguna tidak bisa menginstal aplikasi dan potensi unduhan menyusut tanpa alasan. Kesalahan seperti ini sering terjadi karena developer menjawab berdasarkan asumsi, bukan berdasarkan isi aplikasi yang benar-benar ada.
Kesalahan masih bisa diperbaiki: ulangi kuesioner dan periksa jawaban yang memicu rating tersebut, atau ajukan banding ke otoritas rating IARC lewat tautan di email sertifikat. Kesalahan pengisian juga kerap berkaitan dengan penolakan aplikasi, yang kami bahas di artikel 5 Alasan Aplikasi Ditolak Google Play Store dan Cara Mengatasinya.
Kapan kuesioner harus diisi ulang
Kuesioner rating konten bukan dokumen sekali isi untuk selamanya. Google mewajibkan kuesioner baru setiap kali ada perubahan konten atau fitur yang memengaruhi jawaban kuesioner. Contoh yang paling jelas: menambahkan fitur obrolan, menambahkan konten buatan pengguna, menambahkan iklan, mengubah tema konten menjadi lebih dewasa, atau menambahkan akses web terbuka.
Masukkan kuesioner rating ke checklist setiap rilis besar, dan perbarui juga bagian Target audience and content agar keduanya konsisten.
Checklist sebelum menekan Submit
- Jawaban mencerminkan seluruh aplikasi, termasuk fitur sampingan, iklan, tautan eksternal, dan konten buatan pengguna.
- Kategori aplikasi sudah dipilih dengan benar, karena kategori memengaruhi pertanyaan yang muncul.
- Email IARC yang dimasukkan adalah email yang Anda pantau, bukan email sekali pakai.
- Rating di halaman Summary sudah dibaca satu per satu, bukan hanya rating wilayah utama.
- Setelan iklan selaras dengan rating yang ditargetkan, tidak jauh lebih dewasa daripada aplikasi.
- Salinan jawaban dan halaman Summary disimpan sebagai arsip, agar mudah dibandingkan saat aplikasi berubah.
Bila Anda memakai jasa rilis, mintalah salinan jawaban kuesioner dan sertifikat ratingnya. Deklarasi lain di App content, misalnya syarat akun, kami jelaskan di artikel Memahami Syarat Akun Personal Play Console: 12 Tester Selama 14 Hari.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Apakah kuesioner rating konten wajib diisi sebelum rilis?
Ya. Setiap aplikasi baru yang diajukan ke Play Console wajib mengisi kuesioner rating konten, dan aplikasi yang sudah aktif pun wajib memiliki rating. Aplikasi tanpa rating konten bisa dihapus dari Play Store, jadi selesaikan bagian ini sebagai bagian dari persiapan rilis, bukan sebagai pelengkap di akhir.
Apakah rating di halaman Summary pasti sama dengan rating di listing Play Store?
Tidak selalu. Rating yang dihitung di halaman Summary adalah hasil perhitungan dari jawaban Anda, sedangkan rating yang tampil ke pengguna bisa berbeda karena penyesuaian per wilayah dan otoritas rating. Karena itu, periksa rating per wilayah di halaman Summary dan bandingkan dengan yang tampil di listing setelah rilis.
Apa yang harus dilakukan bila rating yang diterima terasa salah?
Pertama, ulangi kuesioner dan periksa jawaban yang memicu rating tersebut, karena sering kali satu jawaban yang keliru mengubah hasil secara keseluruhan. Bila rating sudah diterbitkan dan Anda tetap tidak setuju, ajukan banding langsung ke otoritas rating IARC melalui tautan di email sertifikat Anda, dengan penjelasan yang spesifik tentang isi aplikasi.
Intinya: kenali seluruh isi aplikasi Anda, jawab apa adanya, periksa hasil per wilayah di halaman Summary, dan isi ulang setiap kali konten berubah.
Bila Anda ingin fokus membangun aplikasi sementara urusan rilis, termasuk deklarasi di Play Console, ditangani sampai beres, tim koding.ai.id siap membantu. Lihat paket layanannya di halaman Paket Harga koding.ai.id dan pilih paket yang paling sesuai dengan tahap aplikasi Anda.
